Erfolgreiche Projekte im Einsatz

BRANCHE: VERWALTUNG

GESCHÄFTSPROZESSE IM KÜCHEN-EINZELHANDEL

GESCHÄFTSPROZESSE IM KÜCHEN-EINZELHANDEL

OTTO Group

Realisierung eines workflowbasierten Business Process Management-Systems zur prozessgesteuerten Verwaltung aller Aktivitäten der beteiligten Franchisenehmer. Die Plattform wurde webbasiert aufgesetzt, sodass jedes der beteiligten Küchenstudios einen technisch einfachen Zugriff von seinen Filialen aus durchführen kann. Das System sammelt eingehende Kundenanfragen an einer zentralen Stelle und leitet sie automatisiert und nach frei bestimmbaren Kriterien an den zuständigen Franchisenehmer weiter. Jede Veränderung des Status eines Vorgangs ist direkt in der Zentrale nachvollziehbar, zudem wird automatisiert dem eskalieren unbearbeiteter Vorgänge entgegengewirkt.

CALLCENTER: PROJEKT- & ZEITERFASSUNG

CALLCENTER: PROJEKT- & ZEITERFASSUNG

.Punktgenau

Batix integrierte ein vollständiges Zeiterfassungssystem zur Vereinfachung aller angelehnten Vorgänge. Zudem erfolgt die Erfassung aller Anrufe automatisiert in einer Call- und E-Mail-History im jeweiligen Kundendatensatz und wird gesichert jeweils separat vom Callcenter-Mitarbeiter dokumentiert.

Alle Kundendaten werden serverseitig verschlüsselt sowie auftragsbezogen gespeichert. Zur Projektabwicklung sind vollständige Im- und Export-Funktionalitäten jeweils auftragsbezogen integriert, sodass die komplette Kundendatenübertragung über die zentrale Batix-Lösung realisiert wird.

CLEVERE PERSONALVERMITTLUNG

CLEVERE PERSONALVERMITTLUNG

Notarzt Börse

Das interne Mitgliederportal als auch das komplette Workflowmanagement wird jetzt komplett und zentral durch Batix Software gesteuert. Dabei erfolgt die Vermittlung von Ärzten und Aufträgen mittels eines automatisierten innovativen Matching-Systems. Der manuelle Eingriff entfällt und die Response-Zeiten sinken drastisch.

Die Software bildet zusätzlich alle internen Geschäftsprozesse ab, inklusive der Rechnungslegung. Das zugangsgeschützte webbasierte Verwaltungs- und Workflow-Management-Tool,  stellt die zentrale Datenbasis und Verwaltungsoberfläche für alle externen Portale und Anwendungen bereit.  Das Framework bezieht dabei Daten über Schnittstellen aus externen Portalen und Anwendungen, verarbeitet diese automatisch bzw. manuell in definierten Workflows und gibt sie über Schnittstellen an weitere Portale und Anwendungen aus.

CLEVERE PERSONALVERMITTLUNGSCHICHTPLANER

SCHICHTPLANER

Stadtwerke Saalfeld

Die Stadtwerke Saalfeld sind ein lokaler Energier-Versorger mit stetem Blick auf innovative Weiterentwicklung. So wurde Batix für die Umsetzung eines smarten Schichtplaner beauftragt.

In einer Matrix mit vier Variablen lassen sich übersichtlich Personen, Zeiten und Standorte erfassen und übersichtlich wieder ausgeben. Die Personalplanung der Stadtwerke sind somit jederzeit informiert, ob alle Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.